新版支付宝:我是个没有感情的美团杀手

平静了很久的支付领域终于有了点动静。

在3 月 10 日的合作伙伴大会上,支付宝宣布新一轮改版已进入公测阶段。杭州用户将第一批体验到新版,从目前流出的新版 App 截图可以看出:新版更强调团购、外卖、果蔬商超医药等板块,以卡片形式占据了更大的比例的界面:

改版的背后是支付宝更新了自己的定位,蚂蚁金服CEO 胡晓明在大会上表示,支付宝整体战略将从原来的金融支付服务平台,升级为打造数字生活的开放平台。

据了解,公测版支付宝还小范围尝试了智能推荐信息流,在获得用户授权、并充分保护用户隐私信息前提下,将基于地理位置、消费偏好等维度对服务进行智能推荐。胡晓明透露:

“我们连自己的‘脸’都变了,原来它的‘脸’更多是金融工具,大家看到是扫一扫、理财、支付,接下来大家会在首页看到更多吃喝玩乐。”

众所周知,支付宝过去几年因为“瞎折腾”没少得罪用户。反而是放下社交执念后,在近两年实现了月活大幅增长。疫情之下,这一轮新版是如官方所说的“疫情加速了数字化需求”,还是又一次在“玩火”,我们有必要好好做一下梳理。

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“新瓶装旧酒”

先看内因。

场景拓展这件事,支付宝的确不是才开始做。2003 年诞生之初,支付宝的职能其实是在淘宝体系内做担保交易,但用户的快速上涨在 2009 年出现了一个瓶颈。

当时,支付宝用户已经超2 亿、交易额超 2800 亿元,占到了国内电商市场五成份额。但与体量不相称的是,支付成功率只有不到 60%。换言之,在线支付在当时是一件技术活。

症结在哪呢?当时,用户的每次支付都需要再到网银页面再走一圈。繁琐的多次跳转像是漏斗,每一次都会有部分用户流失。这才有了后来的绑定支付宝账户和银行卡账户的“快捷支付”。

这件事在支付宝中有深远影响。一方面,支付宝稳住了电商基础设施的地位;另一方面,明确了其将“解决问题”作为核心的工具化路线,通过数据的不断累积形成闭环,自然衍生出新业务。

梳理以往的报道,可以发现其并没有自上而下的长期规划,而是呈现出显著的演进特征:解决买卖双方信用保障中数据越滚越大,于是开始给买卖双方提供融资信贷、保险等金融业务。

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